El transporte de su paquete

Para España el tiempo de tránsito són de 3 a 4 dias laborables (sábados no incluidos). Para los envíos al resto del mundo el tiempo de tránsito es de 6 a 7 días laborables (sábados no incluidos).

Los envíos pueden sufrir retrasos ajenos a la Compañía (causas de fuerza mayor, nevadas, accidentes, etc.). 

Todas las entregas requieren la firma del albarán de entrega.

Le enviaremos un e-mail de confirmación de envío (cuando su pedido vaya a salir del almacén), otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y por último el transportista se pondrá en contacto con usted mediante sms o e-mail para informarle de la entrega de su pedido.

Cuando el destinatario no se encuentre en su domicilio a pesar del servicio  pre-alerta SMS o email que lleva incluido este servicio, se efectuarán hasta 2 intentos previa entrega concertada mediante sms-e-mail o teléfono.
Dichas entregas concertadas si el destinatario está a menos de 50 km de una de nuestras delegaciones puede ser bien de mañana o de tarde, si esta a más distancia solo podrá ser durante la mañana. En ambos casos será dentro del horario de reparto (a consultar con la agencia).

Entendemos por devoluciones cualquier envío que retorne a origen por orden de nuestro cliente tras no conseguir realizar la entrega del mismo (sin ok de entrega).

Se realizan envíos a TODO el MUNDO. En caso de no conseguir realizar la compra mediante la tienda online, póngase en contacto con las oficinas de Top Hats (info@tophats.es) y solucionarán el problema.

En el caso de existir pago de aduanas, éste NO va incluído en el precio de compra, con lo que el COMPRADOR se encargará de efectuar el pago al recibir el pedido.

A partir de 200€ de compra el gasto de envío es gratuito.