Devolución
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Se aceptarán devoluciones dentro de los 14 días naturales de la recepción del producto por parte del cliente. Se reintegrará el 100% del coste del producto siempre que se devuelvan todos los productos. Los costes de transporte, tanto del envío (original), como el correspondiente al envío por devolución, correrán a cargo del cliente. Si la compra es de un o varios productos (con transporte gratuito) y/o la devolución no es la compra completa, a la hora del reembolso se cobrará el transporte del envío original.(8€)
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No se aceptan devoluciones de productos con bordados personalizados.
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Se aceptará el producto devuelto siempre que este sin usar, con las etiquetas originales y el embalaje original.
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Si la devolución es por un cambio de talla/color/producto del mismo precio, se procederá al envío del nuevo producto, siempre y cuando el producto devuelto se encuentre en buenas condiciones.
Devolución del producto
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Enviar email a info@tophats.es, con la siguiente información:
- Número de pedido
- Razones de la devolución
- Adjuntar fotografía del producto, donde se vea claramente el motivo de la devolución.
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El cliente se hace cargo de los costes de la devolución del producto.
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Enviar el producto a:
Capland Iluro, S.L.
Camí Ca La Madrona, 24 1º 1ª
08304 Mataró (Barcelona) España
Reembolso
El reembolso del importe se realizará siempre y cuando el producto llegue en buenas condiciones. Tan pronto como recibamos el producto devuelto, se comprobara su estado y, si es necesario, se iniciara la devolución /reembolso en un plazo dentro de 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto. El reembolso se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
Si la compra es de un o varios productos (con transporte gratuito) y/o la devolución no es la compra completa, a la hora del reembolso se cobrará el transporte del envío original.(8€)