Devolución

  • Se aceptarán devoluciones dentro de los 14 días naturales de la recepción del producto por parte del cliente.

  • No se aceptan devoluciones de productos con bordados personalizados.

  • Se aceptará el producto devuelto siempre que este sin usar, con las etiquetas originales y el embalaje original.

  • Si la devolución es por un cambio de talla/color/producto del mismo precio, se procederá al envío del nuevo producto, siempre y cuando el producto devuelto se encuentre en buenas condiciones.

Devolución del producto

  • Enviar email a info@tophats.es, con la siguiente información:

- Número de pedido

- Razones de la devolución

- Adjuntar fotografía del producto, donde se vea claramente el motivo de la devolución.

  • El cliente se hace cargo de los costes de la devolución del producto.

  • Enviar el producto a:

Capland Iluro, S.L.

Camí Ca La Madrona, 24 1º 1ª

08304 Mataró (Barcelona) España

Reembolso

El reembolso del importe se realizará siempre y cuando el producto llegue en buenas condiciones. Tan pronto como recibamos el producto devuelto, se comprobara su estado y, si es necesario, se iniciara la devolución /reembolso en un plazo dentro de 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto. El reembolso se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.