Entrega y transporte
CAPLAND ILURO S.L. realiza envíos en Península, Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Europa. También realizan envíos fuera de la Unión Europea.
Los gastos de envío se aplicarán en función de la zona de envió, tamaño, peso, medidas del producto, así como importe del pedido. El cliente podrá visualizar los costes antes de realizar la compra.
Ejecución del pedido
Los precios de envío y plazos de entrega serán los siguientes:
España (peninsular) - Envío gratuito. Los tiempos de entrega varían según el operador logístico, los puedes visualizar al seleccionar el transportista al finalizar el pedido.
Baleares - Envío gratuito en pedidos superiores a 80€. Para pedidos de importe inferior, gastos de envío según tarifas de operador logístico. Los tiempos de entrega varían según el operador logístico, los puedes visualizar al seleccionar el transportista al finalizar el pedido.
Canarias - Envío gratuito en pedidos superiores a 200€. Para pedidos de importe inferior, gastos de envío según tarifas de operador logístico. Los tiempos de entrega varían según el operador logístico, los puedes visualizar al seleccionar el transportista al finalizar el pedido.
Ceuta y Melilla - Envío gratuito en pedidos superiores a 200€. Para pedidos de importe inferior, gastos de envío según tarifas de operador logístico. Los tiempos de entrega varían según el operador logístico, los puedes visualizar al seleccionar el transportista al finalizar el pedido.
Europa - Envío gratuito en pedidos superiores a 100€. Para pedidos de importe inferior, gastos de envío según tarifas de operador logístico. Los tiempos de entrega varían según el operador logístico, los puedes visualizar al seleccionar el transportista al finalizar el pedido.
Fuera de Europa - Envío gratuito en pedidos superiores a 300€. Para pedidos de importe inferior, gastos de envío según tarifas de operador logístico. Los tiempos de entrega varían según el operador logístico, los puedes visualizar al seleccionar el transportista al finalizar el pedido.
** Las tarifas de envío reflejadas pueden verse modificados en el futuro.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, TOP HATS, no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con el usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
El transportista enviará un SMS y/o correo electrónico al usuario para informarle del día y hora aproximada de entrega. Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso indicando el lugar en el que se encuentra el pedido y cómo proceder para que sea entregado de nuevo.
Si el usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con TOP HATS para convenir la entrega otro día.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a TOP HATS, TOP HATS entenderá que el usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato y una vez que TOP HATS haya confirmado haber recuperado la mercancía enviada, todos los pagos recibidos del usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el sitio web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
No obstante, el usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
Se entenderá que se ha producido la entrega en el momento en que el usuario o un tercero indicado por el usuario, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudiera derivar serán a cargo del usuario a partir del momento de su entrega. El usuario adquiere la propiedad de los productos cuando TOP HATS recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por TOP HATS.
El plazo de entrega es de 3-4 días laborables para España peninsular, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, y de 4-8 días laborables para Europa y 6-15 días laborables para el resto del mundo. Este plazo puede aumentar en periodos de rebajas, campañas de navidad o en caso de gestiones aduaneras u otras circunstancias derivadas de (a título informativo únicamente) la distancia geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, cualquier forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente. Si en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, deberá abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños deberá detallarlos en el albarán de entrega y ponerse en contacto.
Repararemos o sustituiremos sin coste alguno para usted todos aquellos artículos que hayan sido dañados o perdidos durante el transporte, siempre y cuándo, nos notifique dicha incidencia dentro de los 14 días siguientes desde la fecha de entrega.
Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de su propiedad y por tanto, todos los daños que puedan originarse serán de su responsabilidad.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por CAPLAND ILURO S.L. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que CAPLAND ILURO S.L. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, CAPLAND ILURO S.L. en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. CAPLAND ILURO S.L. podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por CAPLAND ILURO S.L. dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.